Eliminación de datos de usuario

Última actualización: 20 de abril de 2026

Sociamatic es una herramienta profesional interna de gestión y publicación de vídeo. Si tienes una cuenta y quieres que borremos tus datos, o si has conectado tu cuenta de una red social (Meta / Facebook / Instagram, Google / YouTube, TikTok) y quieres que eliminemos los tokens asociados y la información derivada, sigue las instrucciones de esta página.

1. Qué datos almacenamos

• Datos de la cuenta de Sociamatic: email, nombre, contraseña hasheada, rol.
• Tokens de acceso OAuth a las plataformas que hayas conectado, cifrados en reposo.
• Identificadores públicos de tus cuentas conectadas (ID de canal de YouTube, ID de Página de Facebook, ID de cuenta de Instagram Business, username de TikTok).
• Contenido que hayas subido: archivos de vídeo, audio, miniaturas y metadatos (título, descripción, hashtags, programación).
• Registros de auditoría y de publicaciones.

Para más detalle consulta nuestra Política de Privacidad.

2. Cómo revocar el acceso desde la plataforma de terceros (opción rápida)

Puedes cortar el acceso de Sociamatic a tus cuentas de redes sociales sin contactarnos, directamente desde cada plataforma:

• Facebook / Instagram: entra en tu Facebook → Configuración → Integraciones de empresa → selecciona la app “Sociamatic” / “THOSAC VideoCMS” → Quitar.
• Google / YouTube: entra en myaccount.google.com/permissions → selecciona la app “Sociamatic” → Quitar acceso.
• TikTok: en la app de TikTok → Configuración → Seguridad y permisos → Aplicaciones autorizadas→ selecciona “Sociamatic” → Revocar.

Una vez revoques el acceso en la plataforma, los tokens que teníamos dejan de ser válidos inmediatamente. Los registros de publicaciones pasadas que generamos mientras el acceso estaba vivo se conservan como histórico interno a menos que solicites su eliminación por email (siguiente sección).

3. Cómo solicitar la eliminación total de tus datos

Para que eliminemos todos los datos asociados a tu cuenta (incluyendo contenido subido, logs de publicación y registros de auditoría), envíanos un email a:

legal@sociamatic.app

Incluye en el mensaje:

• Tu email de la cuenta de Sociamatic (o, si la conexión fue via OAuth, el email/identificador de la cuenta de la plataforma).
• Qué quieres borrar: toda la cuenta, o solo una integración concreta (Facebook, Instagram, YouTube, TikTok…).
• Cualquier dato adicional que nos ayude a identificarte sin ambigüedad (ID de canal, username de IG, etc.).

4. Plazo y confirmación

• Te contestaremos en un máximo de 5 días hábiles confirmando la recepción.
• La eliminación efectiva se realiza en un máximo de 30 días, conforme a nuestros procedimientos internos y al RGPD.
• Te enviamos una confirmación final por email una vez completada la eliminación.

5. Excepciones

Podemos retener datos más allá de ese plazo únicamente si una obligación legal aplicable lo exige (por ejemplo, registros contables o de facturación). En ese caso te lo indicaremos en la confirmación.

6. Contacto

Para cualquier duda sobre este procedimiento escribe a ricardo@sociamatic.app. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en aepd.es.